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客服助理


工作职责:

1、按照工作操作手册,负责客户首营资料审核建立、订单的处理,以及销售过程管理,包括:货票的跟踪查询、货物破损的处理、退换货的处理、客户退款处理等。

2、负责协议的初审、制作、邮寄以及追踪归档工作。

3、客户基础信息管理:负责客户日常信息收集以及更新。包括日常联系方式、收货以及收票联系方式、发货时特殊要求等信息。

4、负责客户投诉处理及业务流程的优化。

任职资格:

1、教育背景: 大学专科及以上学历;

2、培训经历: 办公软件

3、知识技能:

(1)熟练使用Excel、Word、Powerpoint等办公软件;

(2)普通话流利,有良好的团队合作意识。

(3)有责任心,能承受工作压力,善于学习。

(4)工作细致,能够积极、主动的投入工作。



HR邮箱:hr@cdgowell.com

 

028-86180098   

 
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